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一季度航空铁路运输服务投诉大幅增加

本文摘要:根据中国消费者协会20日发表的信息,2010年第一季度全国各级消费者协会的组织共计法院消费者妨碍了130274件,解决了121902件问题,为消费者挽救了10785万元的经济损失。从这些滋扰来看,整体呈圆形五大热点。-航空运输、铁路运输服务骚扰大幅减少,购票手续费高。第一季度,航空运输服务投诉量比去年同期减少183.3%,铁路运输服务投诉量比去年同期减少33.9%,都处于骚扰增幅的前列。 多年来,在航空和铁路运输服务中实施高额支付退票费的做法还没有得到消费者的赞同。

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根据中国消费者协会20日发表的信息,2010年第一季度全国各级消费者协会的组织共计法院消费者妨碍了130274件,解决了121902件问题,为消费者挽救了10785万元的经济损失。从这些滋扰来看,整体呈圆形五大热点。-航空运输、铁路运输服务骚扰大幅减少,购票手续费高。第一季度,航空运输服务投诉量比去年同期减少183.3%,铁路运输服务投诉量比去年同期减少33.9%,都处于骚扰增幅的前列。

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多年来,在航空和铁路运输服务中实施高额支付退票费的做法还没有得到消费者的赞同。不影响二次销售,经营者应根据实际情况合理承担费用,20%以上的手续费以及不得购票等方式违反公平原则。据了解,目前部分城际火车实行免费转出等措施,深受消费者青睐。-农业生产技术服务快速增长缓慢,服务不及时,费用不合理需要提高。

第一季度,农业生产技术服务投诉量比上年减少117.4%。随着农业高新技术的应用,农村消费者对农业生产技术服务的市场需求越来越丰富,但中国农业生产技术服务能力的提高不能适应环境广泛的农村消费者的拒绝。消费者烦恼的主要问题是技术服务和指导不及时延误农业时,技术服务后费用低,农村消费者不能支出的服务人员技术水平低难以解决问题等。-网络服务骚扰后,大幅度快速增长,加强网络搜索服务管理迫在眉睫。

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第一季度,网络服务投诉量比上年快速增长75.7%。目前,一些网络运营商获得的搜索服务大大方便了消费者信息搜索的必要性。但是,由于现在的网络搜索名单过于执着于商业利益,部分经营者广泛传播涉嫌欺诈宣传、欺诈消费、违法经营的信息,使消费者上当。

-保健食品、保健用品大幅度减少,损害消费者权益。第一季度,保健食品投诉量比去年同期减少58.6%,保健用品投诉量比去年同期减少42.1%,都处于骚扰增幅的前列。随着人民生活水平的提高,健康成为消费者日常关注的焦点。适当的是,消费者在保健食品、保健用品方面的投入增加,特别是年老体弱或患慢性疾病的消费者以保健类产品为治疗杜邦的依赖,其实效果往往不令人满意,而且一些保健类产品夸大其词,质量差-汽车骚扰下降缓慢,安全性提高。

第一季度,汽车投诉量比去年减少54.7%,质量和安全性问题成为消费者关注的焦点。今年以来,一些汽车在设计生产问题上没有根本的安全问题,也有更严重的交通安全事故。有些经销商把有缺陷、碰撞的车作为新车卖给消费者,引起消费者的强烈不满和骚扰。

汽车的质量关系到消费者的汽车安全,汽车制造商和经营者应该加强产品的安全设计,大大加强汽车产品的安全性和可靠性,让消费者放心消费。


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